“¡ESTÁS ROBANDO!” — SU ERROR CONMOCIONÓ A TODO EL MERCADO…
Cuando el gerente gritó: “¡Estás robando!”, nadie imaginó que, minutos después, él sería el expuesto frente a todos.
Era tarde en el supermercado Super Vale en Ribeirão das Pedras. El pasillo de frutas estaba abarrotado, los carritos de compra abarrotados, los niños pidiendo dulces. Doña Lídia Moreira, de 69 años, con un suéter burdeos y manos callosas, comparaba manzanas con calma. Junto a ella, su nieto Henrique sostenía la lista y sonreía, tratando de apresurarla.
De repente, Rogério Almeida, el gerente de la tienda, apareció como un rayo. Su dedo índice casi le tocó el pecho. “Te vi metiendo mercancía en tu bolsa. Aquí no hay diversión”. El ruido de las cajas registradoras pareció desvanecerse. La gente estiró el cuello. Alguien levantó su teléfono celular.
Henrique dio un paso al frente. “Señor, debe ser un error…” Rogério interrumpió: “Cállate. Es mi responsabilidad”. Exigió: “Abre tu bolso ahora”. Doña Lídia respiró hondo. No era terquedad; era vergüenza de ser expuesta como si fuera una criminal por una sospecha.
Rogério hinchó el pecho, sacando ya la radio de su cinturón. “Si no la abre, llamaré a la policía”. Las palabras cayeron pesadamente, como un portazo. Doña Lídia cerró los ojos por un segundo, como si estuviera rezando en silencio, y respondió en voz baja: “Solo estoy comprando fruta, hijo mío”.
Fue entonces cuando otra voz cruzó el pasillo. “Rogério, ¿qué pasa?” Una mujer con una chaqueta gris se acercó con paso firme. En su etiqueta con su nombre: Patrícia Nogueira, Auditora Regional. Rogério intentó sonreír, pero su rostro delató la sorpresa. “Atrapé a esta clienta robando”, soltó, exagerando la historia, jurando que “iba a escaparse”.
Patrícia no discutió. Primero, miró a la multitud. Luego, fijó la vista en doña Lídia. “¿Es usted Lídia Moreira?”, confirmó doña Lídia, confundida. Patricia exhaló, como si reconociera un fantasma benévolo. “Me formé con usted cuando entré en la empresa. Era un modelo de ética”.
Henrique sintió que le ardía la cara. Recordó a su abuela despertándose antes del amanecer, cosiendo para pagar las cuentas y aún ayudando a los vecinos. Ver a esa mujer tratada como sospechosa le revolvió el estómago. A su alrededor, los clientes susurraban, algunos juzgando, otros esperando que las cosas salieran mal. Y Rogério, confiado, esperaba los aplausos como si la escena demostrara que él estaba al mando.
Un murmullo recorrió los estantes. Rogério intentó hablar, pero se le hizo un nudo en la garganta. Patricia señaló la bolsa, ahora con delicadeza: “¿Podemos revisar, por favor?” Doña Lídia la abrió. Dentro estaban su billetera, las medicinas, la lista arrugada y un paquete de caramelos que Henrique había guardado para tener las manos libres.
Patricia se volvió hacia Rogério: “¿Dónde está el objeto robado?”. Silencio. Bajó el celular que grababa. Patricia entonces habló en voz alta, sin gritar: “El problema no es la sospecha. Es humillación sin pruebas. La autoridad sin respeto se convierte en abuso”. Se disculpó con doña Lídia y, allí mismo, anunció: “Rogério será suspendido mientras se investiga”.
Doña Lídia simplemente se ajustó el suéter y tomó del brazo a su nieto. “Vamos, Henrique”. Caminaron por el pasillo abierto, mientras Rogério permanecía inmóvil, sintiendo el peso de su placa como una piedra. En Super Vale, las compras continuaron, pero la lección seguía vigente: quienes acusan sin certeza pueden perder mucho más que el control de la tienda.
“Si crees que ningún dolor es mayor que la promesa de Dios, comenta: ¡YO CREO! Y también di: ¿desde qué ciudad nos estás observando?”